Житель Первоуральска отсудил у «re:Store» 350 тыс. рублей за «битый пиксель» на MacBook

УрБК, Екатеринбург, 13.07.2016. Житель Первоуральска отсудил у «re:Store» 350 тысяч рублей за битый пиксель на MacBook, сообщает пресс-служба Свердловского областного суда.

Мужчина в сентябре 2015 года купил в магазине «re:Store» в «Меге» ноутбук Apple MacBook Pro 15.4 Retina и компьютерную мышь. Сумма покупки составила 157,231 тыс. руб. Спустя почти две недели при просмотре фильма он обнаружил так называемый «битый пиксель» — белую точку на экране — производственный дефект, который можно устранить только при замене.

Мужчина отправился в магазин и попросил заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченные деньги. Продавец товар принял для диагностики в сервисном центре, но спустя некоторое время предложил покупателю забрать компьютер, так как указанные в претензии дефекты не были обнаружены.

Приехав в магазин, мужчина обнаружил на ноутбуке механические повреждения (на остром углу клавиатурного блока появились царапины со сколом) и потребовал расторжения договора и возвращения суммы, но получил отказ. Забирать дефектный компьютер из магазина покупатель не стал, а обратился с иском в суд, требуя не только расторжения договора с магазином, возврата денежных средств, но и компенсации расходов и морального вреда. В судебном заседании ответчик настаивал на том, что вины магазина в случившемся нет, товар был продан надлежащего качества.

Первоуральский городской суд назначил независимую товароведческую экспертизу. В январе 2016 года экспертиза показала, что на момент исследования ноутбук не имел внутренних дефектов, но ранее подвергался ремонту — в частности была заменена верхняя часть ноутбука вместе с жидкокристаллической панелью.

Первоуральский городской суд удовлетворил требования истца частично — обязал магазин «re:Storе» расторгнуть договор и выплатить покупателю 350,381 тыс. руб., из которых: 157,521 тыс. руб. составила сумма покупки, 50 тыс. руб. — неустойка, 10 тыс. руб. — моральный вред, 12,1 тыс. руб. — расходы на независимую экспертизу, 12 тыс. руб. — расходы на юридические услуги, 108,760 тыс. руб. — штраф за отказ в досудебном порядке удовлетворить претензию потребителя.

Магазин не согласился с решением и обжаловал его в вышестоящей инстанции. Накануне Свердловский областной суд признал решение суда первой инстанции законным и обоснованным. В удовлетворении апелляционной жалобы ответчика было отказано.