В Екатеринбурге суд оштрафовал «Аэрофлот» за отсутствие пассажира в списках на вылет

УрБК, Екатеринбург, 18.05.2016. Кировский районный суд Екатеринбурга оштрафовал «Аэрофлот» за нарушение прав потребителя, сообщает пресс-служба Свердловского областного суда.

Иск к авиакомпании подал житель Екатеринбурга, который планировал в конце июня 2015 года лететь на рейсе из Санкт-Петербурга в уральскую столицу. Мужчина заплатил за билет 8,7 тыс. руб. еще в мае, но ближе к дате вылета был вынужден изменить время вылета в связи с изменившимися планами. Тогда он приехал в офис «Аэрофлота» и заменил билет на рейс с тем же маршрутом и в тот же день, но с другим временем. За замену он заплатил еще 5,2 тыс. руб.

Когда в назначенную дату мужчина прибыл в Пулково для регистрации и посадки на рейс до столицы Урала, оказалось, что в списках на вылет его фамилии нет. В итоге ему пришлось купить другой билет с пересадкой в Москве. Общая стоимость этого перелета для него составила 25,7 тыс. руб.

По возвращении домой рассерженный пассажир направил авиаперевозчику претензию о возврате уплаченной суммы за билет и о возмещении убытков в размере 12,45 тыс. руб. Однако ответа на претензию не поступило. Тогда екатеринбуржец обратился в суд и попросил взыскать с авиакомпании не только убытки, но и около 114 тыс. руб. неустойки, 1,2 тыс. руб. судебных расходов и компенсацию морального вреда в размере 30 тыс. руб., а также штраф за нарушение прав потребителей.

Суд требования пассажира удовлетворил частично. Взыскал с «Аэрофлота» 212,6 тыс. руб.: 25,7 тыс. руб. убытков, 114 тыс. руб. неустойки, 2 тыс. руб. на компенсацию морального вреда, а также 70,9 тыс. руб. — штраф за отказ в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя.