Складской комплекс ЧТПЗ повышает качество клиентского сервиса

УрБК, Екатеринбург, 20.08.2015. Складской комплекс ЧТПЗ ТД «Уралтрубосталь» провел двухдневную деловую встречу, на которой представил проекты компании, направленные на повышение качества клиентского сервиса. Мероприятие собрало 150 клиентов Складского комплекса ЧТПЗ — представителей металлоторговых компаний из 30 регионов России.

«Потребности наших клиентов — основа непрерывного совершенствования деятельности компании. Поэтому одним из приоритетных направлений для нас является развитие уровня клиентского сервиса. На данный момент внедрена и успешно работает система управления WMS (от англ. Warehouse Management System), которая позволяет ускорить процесс отгрузки и повысить эффективность управления складскими остатками благодаря идентификации продукции с помощью специальных терминалов сбора данных», — сказал генеральный директор Складского комплекса ЧТПЗ Роман Зеленин.

На завершающей стадии находится проект Складского комплекса «Личный кабинет», который планируется запустить осенью 2015 года. «Личный кабинет» позволит в любое время оперативно узнавать актуальную информацию о продукции на складах, получать необходимую документацию, консультироваться с персональным менеджером, в режиме онлайн совершать заказы и отслеживать доставку.

«Несмотря на высокую конкуренцию, Складскому комплексу ЧТПЗ удается находить новые успешные формы взаимодействия с заказчиками, что определенно усиливает позиции компании на трубном рынке РФ», — отметил президент Российского союза поставщиков металлопродукции Александр Романов.

На следующий день участники мероприятия продолжили общение за игрой в гольф в «Pine Creek Golf Club» — первом на Урале гольф-курорте с полем мирового класса, где в неформальной обстановке смогли обсудить особенности организации поставок в различные регионы России.

Складской комплекс ЧТПЗ осуществляет реализацию трубной продукции производства Челябинского трубопрокатного и Первоуральского новотрубного заводов. На сегодняшний день компания представлена 15 площадками от Санкт-Петербурга до Красноярска.