VIP-Интервью
11.08.2015

Екатерина Таскаева: Возможность вернуть деньги за покупки стимулирует безналичные расчеты

Екатерина Таскаева: Возможность вернуть деньги за покупки стимулирует безналичные расчетыБанковской картой, выданной работодателем или оформленной самостоятельно, обладают сегодня практически все жители России. Однако лишь каждый шестой расчет в стране сегодня осуществляется безналичным способом. О том, для каких целей сейчас чаще всего используются платежные карты и как банки повышают популярность безналичного расчета, ИАА «УралБизнесКонсалтинг» рассказала заместитель начальника управления карточных комиссионных продуктов банка «Кольцо Урала» Екатерина Таскаева.

— Екатерина, расскажите насколько широко на сегодняшний день распространены банковские карты?

— Львиная доля предприятий сегодня использует карты для выплаты заработной платы сотрудникам, таким же образом выплачиваются студенческие стипендии, пособия от центров занятости и прочие поддерживающие выплаты. Тем не менее только 15% всех расчетов в России совершаются безналичным способом. И несмотря на активное развитие инфраструктуры, для приема банковских карт люди за пределами мегаполисов по-прежнему предпочитают «бумажные» расчеты.

Приоритеты в использовании «пластика» зависят в большинстве случаев от региона и размеров населенного пункта. В таких городах как Екатеринбург широко развита банкоматная сеть, кроме того, практических во всех магазинах и точках общественного питания есть возможность расплатиться банковской картой. Подобное нельзя сказать о небольших населенных пунктах, где банки зачастую представлены лишь офисом с возможностью снятия наличных.

В целом в некрупных городах финансовая грамотность населения еще недостаточно высока, и многие пока не осознали плюсы безналичного расчета. С этой категорией клиентов мы активно работаем — проводим разнообразные акции, предлагаем различные бонусы тем, кто часто расплачивается картой.

— Одно дело просто иметь карту на руках и снимать с нее деньги, и совсем другое — расплачиваться ею за покупки. Как чаще всего сегодня используются банковские карты?

— Конечно, популярность банковских карт растет с каждым годом. Так, помимо работников предприятий, владеющих зарплатными картами, в банк «Кольцо Урала» часто обращаются желающие оформить карту для хранения собственных накоплений — например, для поездки за рубеж или перевода денег. Помимо этого, заметно выросло число безналичных операций, а также минимальный уровень остатков на счетах клиентов-физлиц. Это говорит о том, что люди предпочитают не снимать все свои средства с карты полностью, а оставлять для разных безналичных операций. На сегодняшний день в банке «Кольцо Урала» насчитывается более 130 тысяч действующих карт, которые клиенты активно используют. Для того чтобы сохранить эту тенденцию роста, банк развивает сервис и постоянно расширяет сеть терминалов.

— В каких сферах сегодня чаще всего используется безналичный расчет?

— Самой популярной сферой считаются продуктовые магазины. Большинство горожан уже отвыкли оплачивать покупку наличными, им удобнее использовать платежную карту.

Сегодня практически каждая третья операция в продуктовом магазине проходит по безналичному расчету. Средняя сумма транзакции варьируется от 800 до 1 тысячи рублей. На втором месте по популярности находятся автозаправочные комплексы. Затем идут рестораны, различные центры развлечений, кино. Гораздо реже банковскими картами оплачиваются покупки одежды, обуви, авиабилетов. И вовсе нечасто в общей массе по безналичному расчету проходят покупки дорогих вещей — ювелирных украшений, меховых изделий и автомобилей. Для этого рынка характерна сезонность.

— Расскажите о мерах, которые банки предпринимают для стимулирования безналичных расчетов?

— В нашем случае это различные поддерживающие мероприятия, о которых я упоминала выше. В частности, с целью привить нашим клиентам культуру использования безналичного расчета в начале лета мы запустили акцию «Вернем деньги за покупки». Ежемесячно в течение полугода случайные 20 держателей платежных карт получают на свой счет до 2 тысяч рублей, а в ноябре будет организован финальный розыгрыш, победитель которого получит на карту возврат суммы, потраченной безналичным способом с июня по ноябрь 2015 года — не более 90 тысяч рублей. Для того чтобы стать участником акции, необходимо совершить не менее 11 покупок в течение месяца.

Мы уверены, что эта акция не только увеличит количество эмиссий, но и поможет приучить клиентов расплачиваться «безналом», покажет, что это удобно и выгодно. Первые два десятка победителей, живущих в городах от Кемерово до Оренбурга, уже получили свои бонусы. А количество операций, проведенных по безналичному расчету, выросло на 10% только за первые две недели акции. Увеличился и объем остатков на картах.

— Сегодня некоторые горожане отказываются от использования банковских карт по причине неуверенности в сохранности своих средств. Расскажите, какие способы защиты банковских карт наиболее надежны.

— Существует масса способов защиты банковских карт, но самый главный — это оснащение карты чипом. С 1 июля все банки страны перешли на обязательное использование карт с микропроцессором. Их принципиальное отличие от карты с магнитной полосой в том, что здесь независимо от сферы использования необходим ввод пин-кода. Это дает дополнительную защиту. К тому же считать информацию с электронного носителя гораздо сложнее, нежели с магнитного.

— Как часто пользователи банковских карт подключают к ним дополнительные сервисы?

— Необходимо отметить, что при активации карты клиент нашего банка получает к ней бесплатный пакет опций, в который входит мобильный «Телебанк». Благодаря этой услуге пользователь может в любое время зайти в личный кабинет и совершить платеж, проверить баланс счета или перевести средства на другой счет. Сделать это можно в том числе с помощью мобильного приложения для устройств на базе iOS и OS Android.

Помимо этого, не теряет своей популярности услуга смс-информирования, которая позволяет отслеживать операции, следить за балансом.

— Планируется ли в ближайшее время запуск других продуктов или сервисов банка?

— На данный момент мы проходим очередную сертификацию для работы с платежной системой MasterCard. Ранее мы выпускали карты этой системы с магнитной полосой, теперь планируем перевыпуск с чипом. Предложить клиентам такие карты как альтернативу картам Visa мы сможем в следующем году.

В 2015 году наши приоритеты в равной степени распределяются между разработкой новых выгодных продуктов для юридических лиц — клиентов, выплачивающих своим сотрудникам зарплату на карты, и совершенствования сервиса для физических лиц.
Вернуться в раздел » VIP-интервью
Материалы по теме
10.08.2015 Екатерина Таскаева: Возможность вернуть деньги за покупки стимулирует безналичные расчеты

На вопросы УрБК ответила заместитель начальника управления карточных комиссионных продуктов банка «Кольцо Урала» ...

14.07.2015 Банк «Кольцо Урала» награждает победителей акции «Вернем деньги за покупку»

УрБК, Екатеринбург, 14.07.2015. Банк «Кольцо Урала» награждает победителей акции «Вернем деньги за покупку», в число ...

03.06.2015 Банк «Кольцо Урала» запустил акцию для клиентов, оплачивающих покупки картой

УрБК, Екатеринбург, 03.06.2015. Банк «Кольцо Урала» запустил акцию для клиентов, предпочитающих оплачивать свои покупки ...

29.08.2012 ООО КБ «Кольцо Урала»: развитие безналичных платежей — закономерный процесс развития экономики и общества

УрБК, Екатеринбург, 29.08.2012. Россияне стали активнее пользоваться банковскими картами, свидетельствуют данные ...

21.07.2011 ООО КБ «Кольцо Урала» фиксирует рост количества безналичных операций

УрБК, Екатеринбург, 21.07.2011. Клиенты — держатели карт ООО КБ «Кольцо Урала» все активнее пользуются возможностью ...