Роспотребнадзор уличил ОАО «Альфа Банк» в нарушении прав потребителей при составлении договоров

УрБК, Екатеринбург, 02.07.2014. Центральным Екатеринбургским отделом управления Роспотребнадзора по Свердловской области в ОАО «Альфа Банк» выявлены нарушения прав потребителей на получение полной и достоверной информации о финансовой услуге. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

В ходе проверки обращения потребителя проведено административное расследование в отношении банка, в рамках которого была выполнена экспертиза договора, оформленного между банком и потребителем, а также полиса-оферты, оформленного между ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и потребителем.

В результате экспертизы установлено, что ОАО «Альфа Банк» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» допустили нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации в наглядной и доступной форме о реализуемой услуге, об исполнителе, так как, согласно экспертному заключению, тексты документов не соответствуют СанПиН «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых». Отображение содержания договора шрифтом меньше минимального размера, установленного санитарными правилами, не является надлежащим доведением информации до потребителей, так как не позволяет им доступным способом ознакомиться с условиями договора, получить полную информацию и сделать правильный выбор в решении вопроса о выборе услуги по кредитованию.

По указанным фактам в отношении ОАО «Альфа Банк» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» вынесены постановления о назначении административного наказания по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ и выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.

ОАО «Альфа Банк» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» обжаловали указанные постановления в суде. Однако решением Арбитражного суда Москвы постановления признаны законными и обоснованными.