Важно
28.03.2014

Только 15% жалоб свердловчан на медобслуживание признаются обоснованными

Только около 15% граждан Свердловской области, обратившихся с жалобами на медицинское обслуживание в свои страховые компании в 2014 году, признаются обоснованными. Об этом сообщил президент ассоциации медицинских страховщиков «Территория» Максим Стародубцев.

По его словам, в прошлом году количество жалоб, признанных обоснованными, составляло 20%, в позапрошлом — 40%. Однако эксперт считает, что юридически можно считать правильными не менее 60% претензий к медицинскому обслуживанию от граждан.

«Такой маленький процент обоснованных жалоб означает, что страховым компаниям просто не хочется разбираться в очередном инциденте, им проще признать жалобу необоснованной, подойти к проблеме формально. Страховые компании нужны для того, чтобы улучшить качество медицинской помощи: узнать потребности людей, пропуская через себя жалобы населения. Однако в полной мере они этой функции не выполняют», — отметил Максим Стародубцев.

Согласно данным территориального фонда обязательного медицинского страхования Свердловской области, в структуре обоснованных жалоб за 2013 год лидируют жалобы на качество медицинской помощи. Их всего 34% от общего числа. Также большое количество обоснованных претензий связано с организацией работы медицинских учреждений — 26%. В 20% случаев с пациентов незаконно взимались денежные средства. 5,7% обоснованных жалоб на медицинское обслуживание связано с этикой медперсонала. 5% граждан, обратившихся за помощью в страховую компанию, сталкивались с отказом в медицинской помощи.
Вернуться в раздел » Важно
Материалы по теме
28.05.2014 Максим Стародубцев: В Екатеринбурге фиксируется наименьшее количество жалоб на персонал роддомов среди городов Свердловской области

УрБК, Екатеринбург, 28.05.2014. В 2013 году в муниципальных роддомах Екатеринбурга было зарегистрировано 20 тыс. 442 ...

28.03.2014 Только 15% жалоб граждан Свердловской области на медицинское обслуживание признаются обоснованными

УрБК, Екатеринбург, 28.03.2014. Только около 15% граждан Свердловской области, обратившихся с жалобами на медицинское ...

30.08.2013 Свердловчане подали почти 500 обоснованных жалоб медстраховщикам в 2012 году

УрБК, Екатеринбург, 30.08.2013. Жители Свердловской области подали в 2012 году 468 обоснованных жалоб в страховые ...

27.07.2012 В Свердловской области более 70% жалоб на неудовлетворительную работу медучреждений доходят до суда

УрБК, Екатеринбург, 27.07.2012. Ряд страховых компаний Свердловской области доводит до суда более 70% обоснованных ...

08.11.2010 В 2010 году наибольшее число жалоб, признанных обоснованными, поступают на страховые компании «Мегус-АМТ» и «Белая Башня — Мед»

УрБК, Екатеринбург, 08.11.2010. Страховая компания «Мегус-АМТ» заняла лидирующую позицию по количеству обоснованных ...