Туркомпании Свердловской области заплатят более 225 тыс. рублей штрафов за нарушения в сфере туристических услуг

УрБК, Екатеринбург, 21.11.2013. В ходе проверок компаний Свердловской области, специализирующихся на оказании туристических услуг, выявлено 148 нарушений пунктов нормативных документов. Об этом сообщает пресс-служба регионального управления Роспотребнадзора.

С начала года в адрес управления поступило 44 обращения по вопросам предоставления туристических услуг. В числе основных вопросов — непроведение перерасчета за услуги (41,2%), включение в договор условий, ущемляющих установленных законом права потребителей (23,5%), нарушение сроков оказания услуг (17,6%).

Всего управлением проведено 44 мероприятия по контролю, в ходе 40 мероприятий выявлены нарушения (90,9%). При этом все проверки, в ходе которых нарушения выявлены не были, проводились с целью контроля исполнения ранее выданного предписания о прекращении нарушений прав потребителей.

В сфере защиты прав потребителей вынесено 61 постановление о назначении административного наказания в отношении исполнителей туристских услуг (3 из них — в сфере детского оздоровительного туризма).

Наибольшее количество постановлений о привлечении к административной ответственности вынесено в связи с включением в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (47,5%), нарушением права потребителя на получение необходимой и достоверной информации (41%), а также в связи с оказанием услуг при отсутствии установленной информации (8,2%).

Общая сумма штрафов, наложенных на турагентов и туроператоров за нарушения законодательства в области защиты прав потребителей, составила 225,5 тыс. руб.