Call-центр ООО «ЕРЦ» стал финалистом международного конкурса контактных центров

УрБК, Екатеринбург, 19.04.2013. Информационная служба «Единого Расчетного Центра» приняла участие в международном конкурсе среди операторов call-центров России и СНГ «Хрустальная гарнитура». Награда ежегодно вручается лучшим предприятиям, специалистам и проектам в индустрии контактных центров с 2005 года. Об этом сообщает пресс-служба ООО «ЕРЦ».

«По итогам голосования наш call-центр вошел в «Short list» и стал финалистом конкурса. Наши специалисты ежемесячно обрабатывают порядка 15 — 20 тыс. звонков, отвечая на вопросы о порядке начислений, поступивших платежах, порядке предоставления компенсаций и субсидий. Мы первый раз приняли участие в международном конкурсе и получили диплом финалиста в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения и организаций». Считаю, что для нас это отличный результат», — рассказала заместитель директора «ЕРЦ» Елена Береснева.

На победу претендовали 207 участников. «С учетом новых правил формирования «Short list» в этом сезоне вхождение в список финалистов является убедительным подтверждением и широким признанием ваших достижений профессиональным сообществом, и мы от всей души поздравляем вашу команду с этим результатом!», — отмечают организаторы конкурса.

Международный конкурс «Хрустальная гарнитура» учрежден профессиональным сообществом «Call Center Guru», в состав жюри входят 49 экспертов-практиков с многолетним опытом работы в отрасли. Каждый год в номинации принимает участие более 200 компаний из контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона. За конкурсом закрепилась позиция самого престижного профессионального соревнования в сфере информационного обслуживания и работы контактных центров.