В Свердловской области ситуация на рынке услуг по установке пластиковых окон остается напряженной

УрБК, Екатеринбург, 28.11.2012. За прошедший период текущего года специалисты Роспотребнадзора провели 51 проверку в отношении компаний, оказывающих услуги по установке пластиковых окон, 29 из которых (57%) были осуществлены по просьбе потребителей, сообщает пресс-служба ведомства.

Так, в ходе проверки соответствующими органами была выявлена следующая градация нарушений: 49% — включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей; 27,7% — отсутствие необходимой информации, предусмотренной законодательством РФ; 23,3% — иные нарушения.

В результате по итогам проверок вынесено 56 постановлений о назначении административного наказания. Должностные и юридические лица, совершившие административные правонарушения, привлечены к административной ответственности. Общая сумма наложенных штрафов составила 177,3 тысячи рублей.

Кроме того, нарушители получили распоряжения об устранении выявленных нарушений санитарных правил и о прекращении нарушений прав потребителей.

Вместе с тем в 2012 году специалистами Управления Роспотребнадзора по Свердловской области рассмотрено 53 письменных обращения граждан в связи с нарушением прав потребителей при изготовлении и монтаже пластиковых окон.

На сегодняшний день ситуация обстоит следующим образом: 57,4% обращений направлены на качество выполненных работ, 26% — нарушение сроков выполнения, 9,3% — отказ от расторжения договора и возврата денег, 5,5% — включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, и 1,8% от общего числа обращений — это жалобы на непредоставление необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах.

В свою очередь, соответствующие органы направили 17 предложений компаниям-нарушителям о добровольном удовлетворении требований потребителей, 13 из которых (76,5%) удовлетворены в добровольном (досудебном) порядке.

Кроме того, специалистами территориальных отделов управления подготовлено и направлено в суд два заключения по делам в целях защиты прав потребителей. По решению суда исковые требования, указанные в заявлениях, удовлетворены.